4자리 코드 연결
상담원이 발급한 10분 유효 일회성 코드를 고객이 767.kr에서 입력합니다.
원격지원 핵심 흐름에
집중했습니다
고객 가입 없이 시작하고, 지원 중 필요한 도구와 종료 후 상담 운영을 한 흐름으로 제공합니다.
고객 동의와 철회
화면 공유와 마우스·키보드 제어를 따로 승인하고, 고객이 언제든 제어와 상담을 종료합니다.
P2P 세션 도구
화면, 입력, 채팅, 양방향 파일과 텍스트 클립보드를 당사자 PC 사이에서 직접 전송합니다.
상담 운영
상담원 계정, 지원 이력, 종료 보고서, 감사로그와 기본 회사 브랜드를 조직별로 관리합니다.
allpinz MVP 운영 원칙
Windows10/11 x64 고객 PC
1건상담원 동시 지원
5분동일 참여자 재접속
비저장화면·파일·클립보드 내용
ATTENDED SUPPORT
고객이 보고 있는 자리에서
고객이 보고 있는 자리에서
투명하게 지원합니다
고객용 Windows 앱에서 공유할 모니터를 선택하고 화면 공유에 동의합니다. 상담원이 제어를 요청해도 고객이 별도로 허용하기 전에는 입력이 전달되지 않습니다.
보안과 데이터 흐름 보기
DIRECT P2P
세션 콘텐츠를
세션 콘텐츠를
서버가 중계하지 않습니다
서버는 인증, 코드, WebRTC 시그널링과 상태 메타데이터만 처리합니다. 직접 연결이 불가능하면 TURN이나 Socket.IO 릴레이로 전환하지 않고 원인과 재시도 안내를 표시합니다.
개인정보 처리 보기시작 전에
확인하세요
MVP 시범서비스의 지원 범위입니다.
고객 PC를 바로 제어할 수 있나요?
아닙니다. 고객이 화면 공유에 동의한 뒤에도 원격제어는 별도 요청과 허용이 필요합니다.
어떤 고객 환경을 지원하나요?
초기 검증 범위는 Windows 10/11 x64 고객 PC입니다. macOS, Linux, 모바일과 브라우저 전용 제어는 제공하지 않습니다.
직접 P2P 연결이 안 되면 어떻게 되나요?
중계 서버로 전환하지 않습니다. 기업 방화벽이나 대칭 NAT 환경에서는 연결이 실패할 수 있으며 새 코드와 다른 네트워크로 다시 시도해야 합니다.
시범서비스 요금은 얼마인가요?
MVP 시범서비스는 무료이며 가입 업체 개설은 MESOFT의 allpinz 시스템 운영자가 계약 또는 체험 승인 후 수동으로 진행합니다.